โรงพยาบาลมหาชัยมุ่งมั่นที่จะพัฒนาศักยภาพ ของการให้บริการด้านการรักษาพยาบาล
 ผู้ป่วยให้ดีขึ้นและถูกต้องตามหลักวิชาการแพทย์ ที่ทันสมัย ตลอดจนจริยธรรมทางการแพทย ์โดยยึดหลักผู้ป่วยเป็น
 ศูนย์กลาง(Patient Centered)เพื่อตอบสนอง ความต้องการและความคาดหวังของผู้มารับบริการคุณภาพของโรงพยาบาล
 ได้รับการรับรองคุณภาพมาตรฐาน เป็นสิ่งที่สามารถรับรองว่าโรงพยาบาลม ระบบบริหารคุณภาพของ
 กระบวนการ หรืองานที่ได้มาตรฐานสากล ในการที่จะเป็นโรงพยาบาลที่มีคุณภาพได้มาตรฐานสากล ได้นั้น  
 หน่วยงานต่างๆ ในองค์กรต้องควบคุมกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับช้อกำหนดทั้ง 19 ข้อคุณภาพของโรงพยาบาล
  มหาชัย ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายประการด้วยกัน
 นโยบายคุณภาพ โรงพยาบาลมหาชัย
 1. โรงพยาบาลมหาชัย มุ่งมั่นพัฒนาธุรกิจการให้บริการ
  รักษาพยาบาล การดำเนินการเพื่อให้ได้มาซึ่งการบริการ
 ที่มีคุณภาพนั้น ให้ยึดถือปฎิบัติตามปรัชญาของโรงพยาบาล
 ที่ว่า "ให้ถือการดูแลเอาใจใส่ผู้ป่วยอย่างดียิ่ง เป็นภาระ
 หน้าที่หลักเหนือสิ่ง อื่นใดทั้งปวง"
 2.ผู้บริหารระดับสูงและพนักงานทุกระดับมีความประสงค์ร่วมกัน ที่จะสร้างระบบคุณภาพขึ้นมารองรับการดูแลรักษาผู้ป่วย
 และญาติ โดยใช้ข้อกำหนดของมาตรฐานคุณภาพ
 3.ระบบคุณภาพและเอกสารที่เกี่ยวกับระบบคุณภาพ จะได้รับการธำรงรักษาตลอดจนปรับปรุงและทบทวน ให้ทันสมัย
 และมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
 4. จัดอบรมให้แก่เจ้าหน้าที่ทุกระดับเพื่อให้ทราบ และเข้าใจนโยบายคุณภาพจะได้รับการปฏิบัติอย่างต่อเนื่องอย่าง
 จริงจัง ตลอดจนพัฒนาศักยภาพของบุคคลากรและระบบบริการอย่างต่อเนื่อง
              การคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณภาพทั้งแพทย์ พยาบาล ตลอดจนเจ้าหน้าที่ทุกระดับมีการพัฒนาศักยภาพ
 ของบุคคลากรอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ โดยการสำรวจ ความจำเป็นในการฝึกอบรม เพื่อจัดทำแผนฝึกอบรมประจำปี
 โดยการเชิญวิทยากรที่มีความชำนาญ มาให้การฝึกอบรมประจำปี โดยเชิญวิทยากรที่มความชำนาญมาให้การฝึกอบรม
 ทั้งด้านวิชาการแพทย์ ทักษะในงานและการบริการ อาทิเช่น การช่วยฟื้นคืนชีพขั้นสูง (ACLS)
 การซ้อมแผนรองรับอุบัติเหตุหมู่(Mass casualty) และจิตวิทยาการบริการ เป็นต้น
                     
           โรงพยาบาลมหาชัยมีเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์เพรียบพร้อม ทันสมัย อาทิเช่น
  เครื่องเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์ หรือ CT scan (Computer tomogran) เครื่องตรวจสมรรถภาพของหัวใจ
  (Excerise Stress Test) เครื่องตรวจหัวใจด้วยคลื่นความถี่สูง (Echocardiogram)
  เครื่องเอ็กซเรย์เต้านม (Mammogram) ฯลฯ มีระบบการบำรุงรักษาการตรวจสอบความเที่ยงตรงแม่นยำของเครื่องมือ
 อุปกรณ์ทางการแพทย์อย่างสม่ำเสมอ
             ในด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกมีความปลอดภัยได้มาตรฐานโครงสร้างอาคารของแผนกต่าง ๆ
 จัดได้ถูกต้องตามหลักวิชาการเช่น ห้องฉุกเฉินอยู่ใกล้แผนกรังสีวินิจฉัย แผนกผู้ป่วยหนัก(I.C.U) และห้องผ่าตัด(OR)
  ทำความสะอาดอาคารสถานที่ และห้องพักผู้ป่วยอย่างสม่ำเสมอจึงมั่นใจได้ว่าทุกพื้นที่ในโรงพยาบาล
  มีความสะอาดและปลอดภัย
    ในการให้บริการด้านสุขภาพยาและเวชภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โรงพยาบาลมหาชัยมีการควบคุมการสั่งซื้อยา
  และเวชภัณฑ์จากผู้ขายที่ผ่านการประเมินคุณภาพ ของสินค้าและบริการแล้ว (Apprived Vendor list) มีขั้นตอน
   การตรวจรับ ตรวจสอบยา และเวชภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานยาแห่งชาติ GMP มีการควบคุมขั้นตอนการบรรจุ
 จัดเก็บการเคลื่อนย้าย และการจัดส่งยาและเวชภัณฑ์ใช้ระบบแจกจ่ายยา ตามระบบสากล ( First in-First out)
 นอกจากนี้ยังมีกระบวนการตรวจสอบขั้นสุดท้ายก่อนการจ่ายยาให้แก่ผู้ป่วยได้แก่การสอบชื่อ ชนิด จำนวน
 ขนาอความแรงของยาและชื่อของ ผู้ป่วย ตลอดจนให้คำแนะนำในการใช้ยาโดยเภสัชกรปริญญาก่อน
 การจ่ายยาทุกครั้ง ตลอด 24 ชั่วโมง
                      ในด้านการจัดการระบบข้อมูลและเอกสารคุณภาพมีกระบวนการจัดเก็บการแจกจ่าย และการทำลาย
ข้อมูล มีการบริหารงานเวชระเบียนด้วยระบบคอมพิวเตอร์เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลการรักษาพยาบาลของผู้ป่วยจะได้รับ
การจัดเก็บอย่างเป็นระบบ          
    ในด้านการบริหารความเสี่ยงได้แก่ มีระบบการป้องกันความเสี่ยงภัยได้แก่ การควบคุมและป้องกันการติดเชื้อ
(Infectious Control)การตรวจสอบระบบท่อและถังออกซิเจน ระบบอาคารและระบบอิเลคทรอนิคของโรงพยาบาล
อย่างสม่ำเสมอมีการตรวจสุขภาพประจำปีแก่ เจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาล มีการซ้อมแผนป้องกันอัคคีภัยประจำปี
การซ้อมแผนรองรับอุบัติภัยหมู่ เป็นต้น
            
     นอกจากคุณภาพที่ได้กล่าวมาแล้วโรงพยาบาลมหาชัย
ยังมีระบบการตรวจคุณภาพของการให้บริการได้แก่
การติดตามคุณภาพใน(Internal Quality Audit) อย่างน้อย
ปีละ 2 ครั้ง ตลอดจนการรับการตรวจสอบระบบการบริหารจัดการและกระบวนการปฏิบัติงานจากองค์กรภายนอก
(Certify Body) อีกอย่างน้อยปีละ 2 ครั้งจึงมั่นใจได้ว่ากระบวนการให้บริการเป็นไปอย่างถูกต้องเหมาะสมและมีความ
ผิดพลาดน้อยมาก
      เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพครบถ้วน เรามีกระบวนการติดตามให้บริการหลังการรับการรักษาพยาบาล
ได้แก่ การเยี่ยมผู้ป่วยพักพื้นที่บ้าน เพื่อให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวที่ถูกต้องและติดตามอาการอย่างต่อเนื่อง การจัดการระบบ
การนัดหมาย เพื่อการรักษาโรคเรื้อรังอย่างต่อเนื่องนอกจากนี้มีบริการให้ข้อมูลและการฝึกอบรมเกี่ยวกับสุขภาพอาชีวอนามัย

โดยวิทยาการของโรงพยาบาลแก่สถานประกอบการ โรงงานอุตสาหกรรมต่าง ๆ วัดและชุมชน ตลอดจนการให้คำปรึกษาและ
ข้อมูลการบริการและเทคโนโลยีทางการแพทย์ที่ทันสมัยอีกด้วย
    นอกเหนือจากการให้ความสำคัญต่อการให้บริการแก่ผู้ป่วยและญาติการบริหารจัดการก็เป็นสิ่งที่จำเป็นและมีความสำคัญ
อย่างยิ่ง เราจัดระบบการบริหารงานบุคคล การบริหารระบบคุณภาพและการบริหารการเงินอย่าง มีประสิทธิภาพอีกทั้งยังมี
ระบบการการรับข้อร้องเรียนของลูกค้า และดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนมีกระบวนการพิจารณาและปฏิบัติการป้อง
กันปัญหาและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในการให้บริการ นอกจากนี้โรงพยาบาลมหาชัยจัดให้มีการสำรวจความต้องการและ
ความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างสรรค์งานบริการ
ที่มีคุณภาพประทับใจให้แก่ลูกค้าอีกด้วย